五一黄金周乌镇景区涌入了大批量的游客，为便于游客咨询、了解相关游览信息，方便游览，景区特在售票大厅和游客接待中心设立了咨询台、游客投诉处、医疗救护处和行李寄存处，为游客提供方便的同时也第一时间解决了问题。几天下来，游客反映极好！

        来自福建的刘先生说：“我全国各地的旅游景区经常跑，可像你们乌镇这样能提供免费行李寄存和免费医疗救助的真的很少见！乌镇真的很不错！”来自江苏的周先生一家是第一次来乌镇，周先生的女儿在景区游览出来时不小心摔了一跤，膝盖部擦破了皮，小女孩疼得哇哇大哭，景区医疗救护点的工作人员及时给女孩上了药水和伤口贴，小女孩转悲为喜，周先生一家为乌镇景区这种急游客之所急、想游客之所想的服务精神深深感动，说以后有机会一定还要再来重游乌镇……

        5月1日以来，乌镇景区每天接待的游客都在数万人次以上，为做好相关接待工作，确保黄金周期间大流量的游客来得了、游得好、回得去，实现秩序规范、服务热情、效益显著的目标，乌镇景区相关部门制定了多重接待方案；对可能发生的各种突发事件制定详细的应急预案；并在游客流量最多的景区入口处设立咨询台和便客服务站，安排专人服务；节前加强对景区各岗位员工的培训，要求员工不拘小节，提倡人性化服务。由于落实到位，几天下来景区各区域秩序井然，好人好事层出不穷，深受游客的好评！